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작성자 HAEPP♡
작성일 2022-04-12 16:13:42
평점
시밀러룩 쇼핑몰 대표 박해인입니다.
우선 저희 쇼핑몰을 이용해주셔서 감사합니다.
이용하실때에 불편함을 드린부분이 있다면 죄송하다는 말씀 먼저 드립니다.
어떤내용인지 확인을 위해 상담직원분과 팀장님의 통화 내용을 들어 보았습니다.
단순변심(기장이 짧아서)으로 인한 교환을 원하셨으나 배송비 지불을 원치 않으셨고 그부분에대해서는 저희가 도움드릴 수 없는 부분이기에 상담직원분과 팀장님 모두 도움드릴 수 없어 죄송하다고 안내를 드린 부분을 확인했습니다.
하지만 그 안내에 있어서 혹시나 기분 상하실 일이 있을까 염려되어 두세번 반복하여 들어보았지만 저희 직원분들은 메뉴얼대로 친절하게 상담을 도와드렸습니다.
또한 추후에 이전에 주문하신 다른 제품에 불량이 발견되어 그 제품과 함께 교환,반품을 원하셨으나 그 제품은 한달전 구매하신 제품으로 이미 착용을 하셨다고 말씀하셨고 교환 및 반품은 제품을 받으신 후 7일이내에 의사를 밝혀주셔야 가능하여 이 또한 도움드릴 수 없는 부분이라 죄송하다고 말씀드렸습니다.
고객님께서 원하시는 부분을 도움드리지 못해 다시한번 죄송합니다.
하지만 이 부분은 모든 고객님들께도 동일하게 적용되어 안내드리고 있습니다.
저희에게는 고객님 한분한분 너무나 소중합니다.
그리고 저에게는 저희 직원분들 또한 너무나 소중합니다.
감사합니다.